facebook Подписаться Рассылка от Retail Community
получайте все новости на почту
получайте все новости на почту Подписаться

XI Международный Форум «Лояльный покупатель: где у него кнопка?»

11.08.2015

253 0
14.10.2015 - 15.10.2015
09:00
http://loyaltyforum.info/forum_2015
+38 044 599- 09- 79, forum@ideasfirst.info
Киев, ул. Вадима Гетьмана, 6, конгресс-холл «Космополит»

14–15 октября на XI Международном форуме «Лояльный покупатель: где у него кнопка?», который состоится в Киеве в конгресс-холле «Космополит», речь пойдет о вызовах в борьбе за лояльность, и о том, как найти идеальное соотношение заботы о клиентах и достижения бизнес-результатов.

Программа форума 2015 года охватит сразу три больших тематических блока: ЛОЯЛЬНОСТЬ, СЕРВИС и CUSTOMEREXPERIENCE.

Среди ключевых тем:

  • Механики вовлечения. Как украинские компании поддерживают постоянно высокий интерес участников в условиях конкуренции программ лояльности?
  • Где деньги? Как увидеть финансовый эффект от работы программы лояльности?
  • Onetoonemarketing. Сложности построения системы персональных коммуникаций.
  • Выгодное партнерство. Как эволюционируют партнерские программы в мире и каковы перспективы развития коалиций в Украине?
  • Service Design и Customer Journey – новые возможности создания позитивного клиентского опыта и завоевания лояльности.
  • Вовлечение персонала. Построения эффективной системы вознаграждения и мотивации клиентоориентированного поведения торгового персонала.
  • Аналитика клиентов как конкурентное преимущество программы лояльности
  • Революция сервиса. Построение системы сервиса в компании.

Вниманию участников будут представлены кейсы из практики розничных и сервисных компаний: «Клиники Заблоцкого», коалиционной бонусной программы «Халва», ПриватБанка, сети магазинов «Ева» и др.

Традиционно на форуме выступит более 20 спикеров, представляющих самые разные рынки и сферы; запланирован нетворкинг-коктейль и время для знакомств между сессиями; будет работать уже завоевавшая популярность среди участников зона индивидуальных консультаций с практиками в сфере лояльности «Тет-а-тет с экспертом».

При оплате участия в событии до 14 августа действует самая большая скидка – 1300 грн.

Поделиться:

комментарии

Выполнено с помощью Disqus