facebook Подписаться Рассылка от Retail Community
получайте все новости на почту
получайте все новости на почту Подписаться

UKRAINIAN E-COMMERCE CONGRESS

12.10.2015

583 0
24.10.2015
09:00
http://e-congress.com.ua/
+38 044 581 88 88 +380 97 897 01 54 +380 44 453 27 01
Киев, ул. Большая Васильковская, 55 НСК "Олимпийский"

 

ТЕМЫ ПАНЕЛЬНЫХ ДИСКУССИЙ

Omni Retail как следующий виток в развитии E-commerce

Внедрять нескольких каналов продаж пробовало огромное количество игроков рынка, однако лишь единицам в Украине удалось успешно реализовать идею omnichannel со всеми вытекающими преимуществами для конечного потребителя

Вопросы к обсуждению с экспертами:

  • Кейсы успешной реализации omni retail в Украине;
  • Как украинские офф-лайн компании выходили в интернет?
  • Удалось ли игрокам, внедрившим этот подход реально улучшить свои бизнес- результаты, или это на данный момент остается всего ли ж инвестицией в светлое будущее;
  • Какие практические вызовы стоят перед компанией в рамках внедрения omnichannel, как заранее оценить финансовые масштабы перестройки бизнес-процессов;
  • Как донести идею omnichannel внутри компании, чтобы вся команда работала на общий результат и клиент, действительно, получал продукт/сервис одинакового качества в любом из каналов.

ЭКСПЕРТЫ:

Ерошов Сергейоперационный директор, Фокстрот

Валентин Гончаровруководитель отдела интернет маркетинга и CRM, Eldorado

Алексей Шелушихруководитель отдела интернет продаж MTI, Intertop

МОДЕРАТОР:

Игорь Дидок, руководитель розничной практики, Fedoriv.com

Mobile Commerce. Путь к большим деньгам через маленький девайс

Учитывая громкие и красноречивые тренды с зарубежных рынков, первые успехи украинских проектов и стремительное развитие технологической базы, Mobile Commerce начинают воспринимать всерьез

Вопросы к обсуждению с экспертами:

  • Каковы сейчас предпосылки к росту сегмента? Факты и цифры в Украине и мире.
  • Есть ли в Украине кейсы успешных украинских проектов? Чем был обусловлен их успех?
  • Чем отличается поведение «мобильного» покупателя от покупателя «традиционного E-commerce»? Что следует учесть?
  • Как должны строиться маркетинговые и сервисные составляющие проекта?
  • Что нужно сделать уже сейчас, чтобы не чувствовать себя «опоздавшим» завтра?

ЭКСПЕРТЫ:

Николай Палиенко, соучредитель и генеральный директор, Prom.UA

Сергей Гапоченко, генеральный директор, OLX.UA

Виталий Дятленко, технический директор, Uklon.ua

Иван Истомин, исполнительный директор, FidoWallet

МОДЕРАТОР:

Игорь Федоров, директор по развитию, Admixer 

 

Big Data в E-commerce. Есть ли реально успешные кейсы в Украине?

О полезности работы с Big Data, позволяющей продавцу лучше узнать своего покупателя и сформировать для него самое лучшее персональное предложение, говорят на каждой конференции уже несколько лет. Однако реальных проектов в украинском Е-commerce, которые, по своей сути, обладают огромными массивами информации о покупателе, привести в пример оказывается сложной задачей

Вопросы к обсуждению с экспертами:

  • Какие реальные ограничения, в первую очередь, внутри своей собственной компании, мешают внедрению Big Data-based технологий?
  • Как адаптировать всю маркетинговую и торговую концепцию с учетом получения знания о своих клиентах совершенного другого порядка?
  • Как оценить размер инвестиций в «технологию будущего» и как правильно спрогнозировать возврат заложенных денег?
  • Каких успехов уже достигли украинские проекты? К кому можно обраться за экспертизой?

ЭКСПЕРТЫ:

Егор Аветисов, креативный директор, Приват Банк

Валентин Гончаров, руководитель отдела интернет маркетинга и CRM, Eldorado

Юлия Шилова, маркетинг-директор, LeBoutique

Михаил Мушкин, руководитель подразделения DirectData,  OSD Group

СОМОДЕРАТОРЫ:

Дмитрий Суслов, директор украинского и белорусского офисов 1С-Битрикс

Валентин Калашник, собственник, Маркетинговый холдинг OSD Group

Сustomer service: в поисках эффективного баланса. Новые модели

В большинстве проектов стоимость привлечения клиента уже не окупается первой сделкой, управление жизненным циклом клиента и генерации повторных покупок становится краеугольным составляющим для выживания и развития проекта. С одной стороны, Сustomer service выходит на передний план, и это отлично. Но с другой стороны, клиенты становятся «избалованными» излишним вниманием. E-commerce проектам приходиться более тщательно разбираться: что потребителю на самом деле нужно, и за что он готов голосовать собственным кошельком.

Вопросы к обсуждению с экспертами:

  • Кейсы customer service, обеспечивающие значительный рост продаж и лояльность клиентов. Какими метриками замеряется вклад «customer service» в общий пирог проекта?
  • Как меняются парадигмы коммуникации с покупателем?
  • Как сбалансировать все возможные каналы (горячая линия, социальные сети, обслуживание в магазинах/точках выдачи, чаты, прочее) в эффективный микс?
  • Нужно ли всех клиентов делать безумно «счастливыми» и как остановиться во внедрении постоянно появляющихся инструментов общения и повышения обслуживания клиентов?

ЭКСПЕРТЫ:

Шахин Мусаев, директор, Pampik.com

Александр Лозинский, основатель и генеральный директор, Gold.UA

Дмитрий Латанский, руководитель проекта Repka.UA

Дмитрий Покотило, соучредитель, Fotos

Иван Богдан, генеральный директор, Yakaboo

МОДЕРАТОР:

Валентин Калашник, собственник, маркетинговый холдинг, OSD Group

Финансовые сервисы для E-commerce. Ближняя и дальняя перспектива

Невзирая на неоспоримое доминирование наличного способа оплаты за покупки, разнообразные платежные инструменты растут в объемах использования и развиваются с технологической точки зрения. Возможность предоставить кредит на площадке онлайн-магазина, становится привычным сервисом.

Вопросы к обсуждению с экспертами:

  • Как сейчас сформирована экосистема платежных инструментов в Украине?
  • Кредитование в E-commerce: как практически измерить позитивный эффект на динамике продаж? Чего стоит ожидать от внедрения этой дополнительной опции? К каким сложностям нужно быть готовым при интеграции в собственные бизнес-процессы?
  • Какой будет динамики развития рынка платежных систем/сервисов?

ЭКСПЕРТЫ:

Кристина Кармазина, руководитель департамента E-commerce, Приват Банк

Тарас Волобуев, директор по развитию, Portmone.com

Екатерина Мелиш, генеральный директор, Кредит-маркет 

Евгений Глинский, генеральный директор, Platon

Тамара Соловей, генеральный директор, Forpost

Вячеслав Пожарский, коммерческий директор, GlobalMoney

Сергей Скабелкин, сооучредитель, FinTech Cluster

МОДЕРАТОР:

Марина Краснопольская, руководитель департамента развития, DV Bank

Фулфилмент для E-commerce. Провайдеры, технологии и практические кейсы

Тренд фокусировки на коренных компетенциях, закон экономии на масштабах, желание сократить сроки подготовки заказов конечному потребителю и красноречивый опыт зарубежных коллег заставляет более трезво подсчитывать затраты на содержание собственных фулфилмент- подразделений и всерьез рассмотреть предложение аутсорсинговых провайдеров услуги.

Вопросы к обсуждению с экспертами:

  • Существуют ли в Украине полноценные аутсорсинговый фулфилмент-центры? Обзор рынка.
  • Какие преимущества для E-commerce готовы предоставить фулфилмент центры?
  • Как корректно оценить «весомость» этих преимуществ для достижения бизнес- результатов?
  • Какими KPI клиенту измерять работу подрядчика по фулфилменту, и как ею управлять?

ЭКСПЕРТЫ:

Александр Лисовецдиректор по развитию сети, Нова Пошта

Виктор Барановский, соучредитель и директор по логистике, Книжная биржа

Кира Назарькова, управляющий директор Дивизиона Логистика, MTI Logistics

Юлия Агличанова, менеджер по развитию бизнеса, Raben Ukraine

Последняя миля в доставке для e-commerce: технологии, тренды, решения

Технологии доставки демонстрируют позитивную динамику: до отделения, в точках выдачи, адресная на дом, в ячейку почтомата, экспресс за 1 час на велосипедах…  Идеи инновационных дронов уже не кажутся столь фантастическими даже для Украины.

Вопросы к обсуждению с экспертами:

  • Последняя миля: что готовы предложить операторы доставки ecommerce проектам сегодня и к чему готовиться завтра?
  • Сети почтоматов: кто и как сильно  представлен в Украине? Планы по расширению в ближайший год?
  • Техническая интеграции интернет-магазина и  оператора доставки /почтомата:  сколько времени/денег/усилий  запланировать  ecommerce для  полного подключения "всего боевого комплекта"
  • Скорость и  удобство: взгляд клиентов.  Есть ли реальные изменения в росте количества покупок и потребительской лояльности? Стоит ли «шкурка вычинки»?

ЭКСПЕРТЫ:

Евгений Глазов, Нова Пошта

Юрий Авдыш, генеральный директор, Мeest Group

Ковтун Андрей, руководитель бизнеса в PublicJSC, Приват Банк

Вальдемар Бджоска, директор, InPost Ukraine

Игорь Орт, соучредитель и  директор, PickPoint Ukraine

Даниил Тонкопий, соучредитель, DelFast

МОДЕРАТОР:

Ирина Холод 

Стратегический маркетинг в E-commerce. Позиционирование и выстраивание бренда

Украинский Е-commerce уже научился эффективно использовать разноплановые маркетинговые инструменты в онлайне. В борьбе за внимание и любовь потребителей, крупные игроки вовсю осваивают оффлайновые каналы. Однако все еще заточены на достижении эффективности конкретных промо инструментов. Вопросами стратегического маркетинга задумывается единицы.

Вопросы к обсуждению с экспертами:

  • Позиционирование, формулирования точек дифференциации, выбор целевых сегментов: почему украинский E-commerce все еще не работает основами, которые качественно и в долгосрочной перспективе могут гарантировать сохранение и развитие проектов?
  • Нужен ли бренд интернет-магазину? Бренд «=» доверие?
  • Интернет магазинов много, почему выбирают Розетку?

ЭКСПЕРТЫ:

Алексей Филановский, маркетинг-директор, Prom.UA

Екатерина Микула, генеральный директор, Lamoda

Алексей Кавицкий, сооснователь, POSH.ua

Максим Рабинович, директор по развитию, Нова Пошта

МОДЕРАТОР:

Ирина Рубис, генеральный директор, Economika Communication Hub

главный редактор, MMR

Инвестиции в E-commerce: готовы ли инвесторы и что должны делать игроки рынка

Нашумевшая сделка Horizon Capital и Rozetka.UA взбодрила украинский рынок электронной коммерции и в сложное экономическое время придала надежды всей отрасли. Была ли данная сделка единичным прецедентом или это был знак, что сам рынок выходит на качественно новый уровень.

Вопросы к обсуждению с экспертами:

  • Готовы ли инвестиционные фонды вкладываться в другие ресурсы, работающие на украинском рынке? Планируются ли другие громкие сделки?
  • Чего ожидают сами инвестиционные фонды от украинских Е-commerce игроков? По каким критериям проходит оценка проектов?
  • Готовы ли сами игроки отстроить управление своими проектами таким образом, чтобы соответствовать ожиданиям инвесторов?

ЭКСПЕРТЫ:

Евгений Сысоев, управляющий партнер, AVEntures Capital

Василь Тофан, старший партнер, Horizon Capital

Дмитрий Лисицкий, генеральный директор, United Online Ventures

МОДЕРАТОР:

Денис Довгополый, основатель и руководитель, BVU Group 

E-commerce и государство. «Попытки» регулировать отрасль

Недавно принятый «Закон об электронной коммерции»  стал значимым достижением для украинского Е-commerce.  Но не менее важным показателем является и тот факт, что в подготовке данного архиважного  документа  активно участвовали и сами представители отрасли и,  де-факто,  закон – это результат реального диалога между рынком и  законотворцами. 

Вопросы к обсуждению с экспертами:

  • Что на практике даст игрокам рынка Закон об электронной коммерции? Какие изменения в бизнес-процессах необходимо дополнительно внедрить или оптимизировать?
  • Какие последующие шаги государство планирует для регулирования отрасли? Какое регулирование отрасли  E-commerce присуще  более развитым и сформированным рынкам?
  • Какой вклад государства, на самом деле, хотели бы получить сами игроки?
  • Есть ли реальные шансы в Украине рынку влиять на государственное регулирование?

ЭКСПЕРТЫ:

Ольга Белькова, народный депутат Украины

Дмитрий Гадомский, адвокат, партнер практики IT и медиа права, Юскутум

Яника Мерило, исполнительный директор ICT Competence Center

Инна Хомич, директор юридического департамента, Нова Пошта

Артем Рафаелян, координатор, Easy Business

МОДЕРАТОР:

Даниил Пасько, президент украинского клуба выпускников Гарварда

Поделиться:

комментарии

Выполнено с помощью Disqus